Um langfristige Kundenbeziehungen für Ihr Unternehmen zu sichern, reicht es natürlich nicht aus sie für Ihr Angebot zu gewinnen. Kundenbeziehungen bedürfen ständiger Pflege. Daher wird unser Team bei Schönau Consulting sich nach der Akquise nicht ausruhen, sondern im Kundendienst weiterhin engagiert auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kundschaft eingehen.
Der Kunde ist König
Dieser fliegende Satz ist schon seit langer Zeit ein zentrales Statement im Verkaufswesen. Und dies ist nur einleuchtend, denn ohne Käufer kein Verkauf. Nur wer mit seinem Produkt oder seiner Dienstleistung zur Zufriedenheit seiner Klientelen vertreibt, erzielt auch wirtschaftlichen Erfolg.
Unser personalisierter Kundendienst setzt sich daher dauerhaft dafür ein die Zufriedenheit Ihrer gewonnenen Kunden nachhaltig zu erhalten. Über Produktberatungen bis zum Beschwerdemanagement geht unser Team professionell auf die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden ein und setzt alles daran, dass Ihr Unternehmen auch in Zukunft mit positiven Erfahrungen wahrgenommen wird. Dafür erhalten unsere Agents eine professionelle Ausbildung.
Kompetente aktive Kundenbetreuung
Unsere Kundenbetreuer sind hochqualifiziert wenn es um Beratung und Problemlösungen rund um Ihr Angebot geht. Jeder unserer Agents verfügt über branchenübergreifendes Fachwissen. Jegliche Angelegenheiten, Bedürfnisse und Probleme, die ein Kunde mitbringt, werden mit äußerster Sorgfalt bearbeitet. Für unser Team ist keine Anfrage zu komplex und keine Lösung zu fern.
Effiziente Kommunikation
Der Ton macht die Musik, daher verstehen wir uns neben kompetenter Beratung auch in den richtigen Kommunikationsmethoden, damit sich Ihre Kunden gut aufgehoben fühlen. Unsere Agents gehen empathisch und gleichzeitig sachlich, mit einem hohen Grad an Verständnis und Geduld auf alle Anfragen ihrer Kundschaft ein. Keiner Ihrer Kunden wird sich alleingelassen fühlen und Ihr Angebot mit einer Erfahrung von Sicherheit verbinden.
Stetige Kundendatenoptimierung
Um einen kontinuierlichen effektiven Service zu garantieren, setzen wir auf eine stets optimierte Kundendatenbank. Jede Anfrage wird in Prozesse etabliert und gespeichert. Es entstehen standardisierte Abläufe, welche den Agents eine Orientierung ermöglichen und Bearbeitungszeiten verkürzen. So wird ein stabiles Betreuungs-Konzept ermöglicht daraus ein nahtloser Ablauf in der Zusammenarbeit mit den Kunden ermöglicht. Ihr Unternehmen wird dank effektiver Kundenbetreuung als hilfreich und professionell wahrgenommen.
Flexibilität und Individualität
Jeder Kunde hat eigene Ansprüche. Daher bedarf es auch einer maßgeschneiderten Beratung. Aus diesem Grund werten wir die Daten aus all unseren Kundengesprächen aus und geben allen Kunden die Möglichkeit zum Feedback. Das dadurch erreichte Beratungsmodell gewinnt so an Flexibilität und kann sich unterschiedlichen Herausforderungen durch die vielseitigen Kundenbedürfnisse anpassen.
Nachhaltige Kundenbindung
Diese Methoden helfen dabei Ihre Kundenbeziehungen langanhaltend aufrechtzuerhalten. Durch proaktive Ansätze und individuelle Betreuung schaffen wir Vertrauen und Loyalität, die sich in langfristigen Geschäftserfolgen niederschlagen.
Dienstleistungen des Customer Services kurz zusammengefasst:
• Beschwerdemanagement und Reklamation
• Produkt- und Serviceinformationen
• Terminvereinbarungen
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit

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Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old. Richard McClintock, a Latin professor at Hampden-Sydney College in Virginia, looked up one of the more obscure Latin words, consectetur, from a Lorem Ipsum passage, and going through the cites of the word in classical literature, discovered the undoubtable source. Lorem Ipsum comes from sections 1.10.32 and 1.10.33 of "de Finibus Bonorum et Malorum" (The Extremes of Good and Evil) by Cicero, written in 45 BC. This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during the Renaissance. The first line of Lorem Ipsum, "Lorem ipsum dolor sit amet..", comes from a line in section 1.10.32.

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